換貨或退貨

政策

基於商品的衛生狀況考量和個人護理/保健性質，除非商品出現損毀、存有質量問題、錯誤或遺漏等情況，否則不能更換或退貨。

如果商品出現損毀、存有質量問題、錯誤或遺漏等情況，運費則可獲退還。換貨或退貨所衍生的運費將由本公司承擔。

如需換貨或退貨，請電郵至cs@ihealsmart.shop與顧客服務部聯絡。

商品損毀、存有質量問題、錯誤或遺漏

如顧客收到的商品出現上述情況，請於收到商品後3天內電郵至cs@ihealsmart.shop與顧客服務部聯絡。

退換的商品必須保持原狀，保留原有標籤及包裝。

退貨及退款

在收到保留原有包裝的退回商品後，顧客的退款將於5個工作天內處理。

如顧客在下訂單時獲贈免費禮品，退回商品時必須與免費禮品一同退回，否則退款將不獲處理。

所有訂單均受制於付款的確認和庫存情況。如顧客付款後出現商品缺貨情況，顧客服務部將與閣下聯絡，跟進最快的送貨時間或安排退款（如適用）。

就相關退款安排，顧客可能需要額外提供個人資料，如姓名及戶口號碼。本網站將根據及遵守香港法律之個人資料（私隱）條例（第486章）及國際認可之個人資料私隱保護政策，保障閣下的私隱權利。詳細可瀏覽隱私政策網頁。

價格調整

於電子商務中，商品價格會因應存貨及市場需求而有所調整。在此情況下，本網站不會就商品價格調整而安排退款。